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ANALISTA DE GOVERNANÇA - SRE SR - PRESENCIAL BARUERI-SP
Cadastrada em 03 de novembro de 2024
Acessar vaga DESCRIÇÃO DA VAGA
Tem como objetivo apoiar na reestruturação de todo o catálogo de serviços oferecidos e nos processos de gestão de incidentes críticos e crises, através da análise histórica de cenários anteriores e implementação de melhorias automatizadas para conexão entro os processos, ferramentas e métricas.
ATRIBUIÇÕES DO CARGO
- - Implementar melhorias automatizadas que conectem processos, ferramentas e métricas.
- - Realizar análise histórica de cenários anteriores para identificar oportunidades de melhoria
- - Melhorar os processos de gestão de incidentes críticos e crise
- - Apoiar na reestruturação do catálogo de serviços oferecidos
REQUISITOS ESSENCIAIS
- - Analista de Governança com vivência em práticas ágeis em estruturas DevOps ou SRE
- - Experiência em construção de dashboards, KPIs e métricas, para monitorar a eficiência dos processos de ITSM
- - Experiência na estruturação de bases de conhecimento
- - Experiência em estruturação de service request e SLAs
- - Conhecimento em ferramentas da família Atlassian: Jira Service Management, Opsgenie e Statuspage
- - Conhecimento em automação de fluxos
DIFERENCIAIS
- - Vivência em empresas de meio de pagamentos será uma diferencial.
A IDEA oferece oportunidades iguais.👨👴👩👨🏾♿🌈
Estamos comprometidos com a diversidade e a inclusão em nosso dia a dia.